Los guías. Ellos son una pieza clave dentro de la estructura de Sporski. Son la imagen de la agencia de viajes de cara a los clientes, los culpables de que tengamos como distintivo en los viajes que organizamos el trato personalizado durante tu estancia de destino. De ellos depende nuestra reputación y gran parte del grado de satisfacción de todos los que venís con nosotros a esquiar.

En Sporski sabemos de la importancia de los guías y somos muy exigentes en la selección. Hay que serlo, porque obviamente queremos que no os falte de nada y que vuestro viaje sea perfecto.

¿QUÉ HACEN?

Uno de los destinos favoritos de nuestros clientes es Andorra. Allí tenemos a nuestro guía, Pedro Gomes, quien ha hecho temporada en Japón, Francia (Meribel) y Austria (Zillertal). Experimentado, instructor de snowboard, con conocimientos en primeros auxilios y políglota. Él es quien os ofrece esa atención personalizada que tanto buscáis: “Muchos vienen a ciegas, medio perdidos, y nosotros estamos para ayudarles en todo, ofrecerles diversión, sitios que visitar, dónde comer, hacer una copa… Todo tipo de asesoramiento”, nos explica Gomes.

De hecho, esta asistencia personalizada ya está presente desde el primer momento en que entras en contacto con nosotros. Durante el proceso de venta podemos ayudarte en caso necesario y, una vez te hayas decidido y reservado tu estancia, te enviamos por email toda la información relativa al viaje y destino. Además, a tu llegada al hotel, encuentras una carta de bienvenida, así como los forfaits y los bonos de las actividades extras contratadas. Todo a mano para evitar que tengas que desplazarte o hacer colas en la estación de esquí. Y, en caso de duda, Pedro siempre estará allí: “Es importante nuestra presencia y/o disponibilidad las 24 horas del día. Esto tranquiliza porque saben que tienen a alguien que les va a guiar, sea la hora que sea, para que tengan unas vacaciones perfectas”, nos dice.

Pedro es consciente de la responsabilidad que supone para un guía su trabajo, pero con toda naturalidad nos expresa que para un apasionado de la nieve como él, no hay mejor fórmula que la de tener tu gran hobbie como profesión: “Es importante que yo disfrute aquí con lo que haga, porque eso significa que el trato con el cliente será perfecto. Todo funciona bien así”. Y en Sporski, Pedro ha encontrado todo lo que busca y, detalle también de gran importancia, un gran ambiente: “Somos una empresa muy familiar, una piña y con ideas fijas. Estamos comprometidos con los clientes e intentamos dar las mejores soluciones sea la hora que sea”.

sporskiandorra

LA CALIDAD DE NUESTRAS VACACIONES

En Sporski siempre buscamos hoteles de calidad que os ofrezcan unas vacaciones completas, con el máximo de servicios incluidos y de trato amable y eficiente. Por este mismo motivo, nuestros guías también deben responder de la misma manera. Y así hacemos la selección. Buscamos a las mejores personas, con experiencia, con buen trato y con una alta capacidad administrativa, ya que en picos altos de temporada pueden llegar a acoger a más de 5.000 personas. La organización y la responsabilidad son aptitudes indispensables en ellos si queremos satisfaceros a todos.

INCLUÍDO EN NUESTROS VIAJES

El servicio de guía y de asistencia están incluidos en muchos de nuestros viajes. Tenemos un servicio exclusivo de asistencia en Andorra y, durante la época de vacaciones escolares, en Sierra Nevada, los Pirineos y los Alpes, siempre que el número de clientes lo justifique. Confirmamos la reserva en el lugar y levantamos por ti los forfaits y tickets de las clases, las comidas y otros servicios para que no tengas que hacer cola en ningún sitio. ¡El tiempo es oro!

VIAJES SIN GUÍA

No todos los viajes a la nieve son con guía, aunque igualmente queremos estar cerca de ti, siempre ponemos a tu disposición un número de teléfono por si necesita hacer cualquier tipo de consulta, sea la hora que sea.

Esta fórmula te permite moverte a tus anchas en tus viajes a la nieve, ya sea solo o con los tuyos en tu viaje, pero con la garantía de que nunca te vas a encontrar solo. 23 años de experiencia diseñando más de 175.000 viajes a la nieve avalan nuestro servicio.

¿Quieres más información? Ven a visitarnos, infórmate y haz tu reserva en www.sporski.com

 

 

 

Escrito por:Sporski

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